未成年家長監護工程體係

申請流程

“網絡遊戲未成年人家長監護工程”是 一項由睿琨網絡根據國家有關規定而發起的一個項目，由中華人民共和國文化部指導，旨在加強家長對未成年人參與網絡遊戲的監護，引導未成年人 健康、綠色參與網絡遊戲，和諧家庭關係的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法，一種家長實施監控的管道，使家長糾正部分未成年子女沈迷遊戲的行為 成為可能。該項社會公益行動充分反映了中國網絡遊戲行業高度的社會責任感，對未成年玩家合法權益的關註及對用實際行動營造和諧社會的願望。

《未成年人健康參與網絡遊戲提示》

隨著網絡在青少年中的普及，未成年人接觸網絡遊戲已經成為普遍現象。為保護未成年人健康參與遊戲，在政府進一步加強行業管理的前提下，家長也應當加強監護引導。為此，我們為未成年人參與網絡遊戲提供以下意見：
一、主動控製遊戲時間。遊戲隻是學習、生活的調劑，要積極參與線下的各類活動，並讓父母了解自己在網絡遊戲中的行為和體驗。
二、不參與可能耗費較多時間的遊戲設置。不玩大型角色扮演類遊戲，不玩有PK類設置的遊戲。在校學生每周玩遊戲不超過2小時，每月在遊戲中的花費不超過10元。
三、不要將遊戲當作精神寄托。尤其在現實生活中遇到壓力和挫摺時，應多與家人朋友交流傾訴，不要隻依靠遊戲來緩解壓力。
四、養成積極健康的遊戲心態。克服攀比、炫耀、仇恨和報複等心理，避免形成欺淩弱小、搶劫他人等不良網絡行為習慣。
五、註意保護個人信息。包括個人家庭、朋友身份信息，家庭、學校、單位地址，電話號碼等，防範網絡陷阱和網絡犯罪。

家長監護申請流程

家 長監護係統充分考慮家長的實際需求，當家長發現自己的孩子玩遊戲過於沈迷的時候，由家長提供合法的監護人資質證明、遊戲名稱賬號、以及家長對於限製強度的 願望等信息，可對處於孩子遊戲沈迷狀態的賬號採取幾種限製措施，解決未成年人沈迷網遊的不良現象，如限製孩子每天玩遊戲的時間區間和長度，也可以限製隻有 周末才可以遊戲，或者完全禁止。

家長監護進度查詢

如果您已經申請家長監護服務，您可以通過我們的在線客服進 行查詢，了解您所提交的服務申請最新處理進展，如：傳真是否收到，是否需要後續提交信息，賬號是否已經進行處理等。服務期間，如果您對需要提交的信息或者 處理結果有疑問，或者其他任何問題，您均可以隨時聯係我們，我們將由專門負責的客服主管為您提供谘詢解答服務，或者配合、指導您解決問題。

申請引導

具體實施細則如下：

申請條件：
1、 申請人需為被監護未成年人的法定監護人；
2、 申請人的被監護人年齡小於18周歲；
3、 申請人需為大陸公民，不含港、澳、臺人士。
申請需提交材料：點擊下載申請錶格
1、監護人信息錶（包含監護人的身份證明複印件）；
2、被監護人信息錶（包含被監護人所玩遊戲相關信息及身份證明複印件）；
3、填寫網絡遊戲未成年人家長監護申請書、保證書、授權書並手工簽字（需下載，填寫並打印，簽字）；
4、申請人與被監護人的監護關係證明文件（戶口簿或有關機關出具的證明文件）。

申請方式：
1.郵寄服務 監護人可以通過郵寄提交相關信息，郵寄地址：深圳市南山區粵海街道科技園社區科苑路15號科興科學園B棟B3-326

其他要求：
1.申請人應提交較完備的申請材料，對未提供的信息要及時補充；可請熟知電腦、互聯網、遊戲的人員進行協助，以便提供詳實資料；
2.申請人應保證提交的信息真實有效；對於提供虛假信息或僞造證件，我司將保留進一步追究法律責任的權利。

監督方式：
封停賬號
根據監護人意願封停被監護人賬號。直至被監護人年滿18周歲，並提出申請。

進度查詢

如 果您已經申請家長監護服務，您可以通過我們的在線客服進行查詢，了解您所提交的服務申請最新處理進展，如：傳真是否收到，是否需要後續提交信息，賬號是否 已經進行處理等。服務期間，如果您對需要提交的信息或者處理結果有疑問，或者其他任何問題，您均可以隨時聯係我們，我們將由專門負責的客服主管為您提供谘 詢解答服務，或者配合、指導您解決問題。

常見問題解答

Q1：“網絡遊戲未成年人家長監護機製工程”是什麼？

“網絡遊戲未成年人家長監護工程”是 一項由國內網絡遊戲企業共同發起並參與實施，由中華人民共和國文化部指導，旨在加強家長對未成年人參與網絡遊戲的監護，引導未成年人健康、綠色參與網絡遊 戲，和諧家庭關係的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法，一種家長實施監控的管道，使家長糾正部分未成年子女沈迷遊戲的行為成為可能。該項社會公 益行動充分反映了中國網絡遊戲行業高度的社會責任感，對未成年玩家合法權益的關註以及對用實際行動營造和諧社會的願望。

Q2：什麼情況下需要申請該項服務呢？

在監護人發現被監護人有沈溺本公司網頁遊戲的情況下，監護人可嚮遊家公司申請發起未成年人家長監護機製。

Q3：申請該項服務時需要提交哪些資料呢？如何提交呢？

申請人需通過郵寄方式嚮我司提交《網頁遊戲未成年人用戶家長監控服務申請書》及其中所提及需提供的附件，包含：

附件1：申請人的身份證或戶口本（複印件）

附件2：被申請人的身份證或戶口本（複印件）

附件3：申請人與被申請人的監護法律關係證明（原件）

Q4：相關資料寄往哪裏呢？

請將相關資料郵寄至：（請在信封錶麵寫上“家長監控服務申請書”的字樣）

收件人：國際環宇有限公司平臺運營部 家長監護係統專員

Q5：提交資料後，後續處理流程怎樣呢？

您提交相關申請資料後，我司受理專員將按照監護申請流程盡快處理您的申請，處理過程中可能需要對監護人和被監護人進行電話回訪以便信息的判定，希望您的配合。

Q6：判定帳號歸屬需要多久呢？

在判斷申請材料完整的情況下，我司將聯係疑似賬號歸屬者，告知其在 15 個自然日內將按照監護人需求對其賬號進行相關操作，並要求疑似賬號歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監護人監護關係；

若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內不能提供有效身份證明或逾期提供，則默認為疑似賬號歸屬者與被監護人身份相符。我司即按照監護人申請要求，對其遊戲賬號納入防沈迷係統；

若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內提供的身份證明與被監護人相符，我司即按照監護人申請要求，對其遊戲賬號納入防沈迷係統；

若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內提供的身份證明與被監護人不符，我司則無法判定其與被監護人的身份關係。在此情況下，為保障用戶遊戲賬號安全，我司將通知監護人通過公安機關出具賬號找回協查證明，由我司協助被監護人找回遊戲賬號後再進行後續操作；

Q7:若發現對帳號歸屬有疑義或賬號被惡意防沈迷限製怎麼辦？

您需要在收到通知後15個自然日內提供您的身份證複印件（紙質），並通過以下地址郵寄到我司，如果我司在15個自然日內未收到您的身份證複印件，我們會將您的賬號納入家長監控係統。

收件人：國際環宇有限公司平臺運營部 家長監護係統專員